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04/05/2017
Juniper Research calcula que los proveedores de servicios médicos y bancarios que usan bots pueden c...
Un nuevo estudio de Juniper Research ha descubierto que los chatbots redefinirán la industria de servicio al cliente, siendo los sectores de la asistencia sanitaria y el bancario los que más se beneficiarán de ello. Tanto es así que la compañía pronostica que estas tecnologías serán responsables de ahorros de costes superiores a los 8.000 millones de dólares al año en 2022, partiendo de 20 millones de dólares este año. En concreto, Juniper espera un importante ahorro de costes en los sectores...
28/04/2017
El Fondo Monteario Internacional ha reunido a catorce expertos en finanzas y tecnología, entre los q...
Los directivos de los grandes bancos, la Comisión Europea y ahora también el Fondo Monetario Internacional. Cada vez más jugadores y miembros del sector financiero mundial se suman a la ola fintech o apuestan por estas empresas para impulsar su crecimiento. El organismo presidido por Christine Lagarde ha sido el último en hacerlo, y para ello ha creado un organismo asesor formado por catorce representantes del mundo financiero, y cuyo fin será estudiar las implicaciones ec...
24/04/2017
Según una encuesta, los directivos del sector confirman que han llegado a experimentar 85 graves int...
Accenture ha lanzado un nuevo informe, denominado “Building Confidence: Solving Banking’s Cybersecurity Conundrum”, a partir de una encuesta a 275 directivos de seguridad del sector bancario. Según éste, el 78% de los ejecutivos encuestados expresó su confianza en su estrategia general de ciberseguridad, y más de la mitad indicó altos niveles de comodidad en su capacidad para identificar la causa de una infracción (51%), medir el impacto de una infracción (51%) y gestionar el riesgo financiero d...
03/04/2017
La innovación, el análisis y personalización de la experiencia del cliente, la unificación de los si...
La nueva era digital ha traído una serie de desafíos en el sector bancario como la irrupción de startups tecnológicas y fintechs, los nuevos canales de relación con los clientes y los cambios de los comportamientos de los usuarios. En palabras de Carolina Moreno, directora general de Liferay para el Sur de Europa, “ahora, los clientes son más exigentes y esperan experiencias personalizadas. Por un lado, confían, por ejemplo, en poder realizar consultas y operaciones 24 horas al día, 7 días a ...
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