Los bancos deben "reconvertirse o desaparecer" ante las TIC
30/06/2010
Así de tajante se mostró el presidente del Grupo BBVA, Francisco González, quien afirmó que los la industria financiera tiene como única alternativa "reconvertirse o desaparecer", ante el influjo de nuevas tecnologías, Internet y redes sociales como Facebook y Twitter.

Fuente:   www.cibersur.com   Fecha: 30.06.2010

 González, quien asistió en Ciudad de México a la reunión regional de consejeros del BBVA Bancomer, el encuentro anual más importante de la filial del banco español en territorio mexicano, señaló que la reconversión del sistema financiero es un proceso "imparable" que ya ha comenzado.

"Para las generaciones más jóvenes, ir a la oficina física y hablar con un gestor no es la forma natural de interactuar con su banco", explicó el ejecutivo.

Las fuentes de información de los jóvenes "son las redes sociales y otras forma de comunicación informal, lo que representa una oportunidad para las entidades que se adentren en este espacio", sostuvo González.

Al respecto, indicó que el BBVA destina anualmente más de 1.500 millones de euros (unos 1.830 millones de dólares) a proyectos de tecnología en todo el mundo.

La innovación y la tecnología le permiten al banco español "un nuevo modelo de relación sencillo y basado en una distribución física virtual, en el que el cliente se beneficie del banco", dijo el banquero ante cientos de consejeros del BBVA Bancomer y del Grupo BBVA.

El objetivo es superar el esquema en el que la sucursal bancaria era el centro de las operaciones del banco y el resto de canales, como Internet, eran solo colaboradores, detalló el empresario. Para ello la institución financiera debe seguir desarrollando muchos más canales para ofrecer sus productos y servicios en teléfonos móviles, tabletas como el iPad, e incluso al televisión, argumentó.

"Existe, sin ninguna duda, una demanda latente y creciente de otras formas de relacionarse con el banco distintas de las convencionales", aseveró González, y recordó que en el mundo hay 1.800 millones de internautas.