Internet: una herramienta clave para las empresas
30/03/2012
De acuerdo con estos datos y cifras, en los últimos años han surgido áreas y profesiones nuevas que se encuentran ligadas al marketing online, las comunicaciones digitales y las redes sociales. Sin embargo, hay áreas ligadas a la comunicación digital que están siendo adoptadas y desarrolladas de forma más rápida por la gente desde la comunicación con sus compañeros, que en las empresas desde sus comunicaciones institucionales.

Fuente:  www.caracol.com.   Fecha:  30.03.2012

El crecimiento del Internet en América Latina es un importante factor para el desarrollo de nuevas actividades y profesiones. Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), en el 2011 el acceso a Internet por banda ancha creció 4.1% en la región con respecto al 2010. Por otro lado, según un informe difundido por el sitio “Internet World Stats”, el aumento de usuarios de Internet en Latinoamérica creció en un 109.1% entre el 2000 y el 2011. En términos de penetración de Internet en la población, en 2011 Argentina alcanzó el 66%, Chile 54,1% y Colombia un 50,4%.

De acuerdo con estos datos y cifras, en los últimos años han surgido áreas y profesiones nuevas que se encuentran ligadas al marketing online, las comunicaciones digitales y las redes sociales. Sin embargo, hay áreas ligadas a la comunicación digital que están siendo adoptadas y desarrolladas de forma más rápida por la gente desde la comunicación con sus compañeros, que en las empresas desde sus comunicaciones institucionales.

Se realizaron encuestas online a 329 responsables de Comunicaciones Institucionales, el 42% pertenecientes a sectores de comunicación, marketing e informática y el 58% restantes a otros sectores desde industrias hasta organismos públicos y académicos. Según las conclusiones, el 89% de los encuestados piensa que los medios digitales son una parte clave de la estrategia de negocios de las organizaciones. Por otro lado, más del 80% considera que las nuevas tecnologías pueden ser útiles para la comunicación y el marketing y que dan oportunidades de crecimiento a las empresas.

En cuanto a las herramientas más utilizadas por las organizaciones que más usan la tecnología, el 95% afirmó tener un sitio web. El 70% afirma tener un perfil en Facebook, el 65% una cuenta en Twitter y el 50% cuenta con un canal de video como YouTube.

Las empresas involucradas en el ambiente tecnológico claramente incorporan de forma más rápida la comunicación por medio de la tecnología y restringen menos su uso, sin embargo, las que están más lejanas de la tecnología muestran interés en su aplicación.

Refiriéndose al propósito de la encuesta, Mazalán dijo que “este ha sido un primer gran paso para comprender cuál es la visión y la actitud de los responsables de comunicación de las organizaciones sobre las tecnologías y medios digitales como parte esencial de la comunicación de nuestra época”.

A pesar de que las empresas sí han ido incorporando las nuevas tecnologías para comunicarse con los consumidores y clientes, aún hay importantes desafíos, especialmente en la gestión de las relaciones que se están empezando a establecer entre las compañías y el público. Dichos desafíos se deben solucionar para aprovechar al máximo las posibilidades de relacionamientos que estos nuevos medios ofrecen.