“Atos Canarias aspira a ser referencia en TIC turísticas”
11/03/2013
José Manuel Rodríguez Macías, director de Atos Consulting Canarias, vive su actividad con pasión, lo que se le nota mucho en todo momento, al menos delante de los periodistas.

Fuente:  www.diariodeavisos.com

Es joven, está preparado y muestra atroz dinamismo. Además, tiene la virtud de ser sencillo y afable. Quizá por eso, genera el ambiente humano adecuado para que entrevistador y fotoperiodista se sientan cómodos, muy a gusto. El resultado de lo que se graba en esta charla, metidos en un despacho que mira a la zona más poblada del centro de servicios de Atos en la Isla, sin persianas ni obstáculos en los cristales y donde brilla, por lo tanto, la transparencia (primer mensaje indirecto de innovación y progreso), es lo que alimenta este artículo, en el que se luce optimismo y hay mensajes con soluciones. El derrotismo parece que no tiene cabida en el pensamiento empresarial del director de Atos Canarias. Que otros tomen nota.

-¿Dónde inicia la empresa su actividad en la Isla y cómo evoluciona?

“La primera sede tinerfeña estaba en la calle de Villalba Hervás, de donde nos trasladamos a Cabo Llanos [el emplazamiento originario del llamado centro de servicios]. En este centro, que en principio tenía una duración larga, nos llegó a sorprender que, cuando empezamos a dar servicio a toda Europa, América y África, se nos quedara pequeño. Y es cuando arranca la tercera etapa en la vida de Atos Consulting Canarias. El año 2012 lo dedicamos a la búsqueda de espacio para poder albergar los nuevos servicios y así llegamos a las instalaciones en que hoy estamos, también en el municipio de Santa Cruz de Tenerife [en el polígono industrial El Mayorazgo]”.

-Bien, pero… ¿Cuál ha sido la trayectoria de la compañía como entidad que presta servicios en las Islas y desde las Islas?

“La evolución ha sido empezar de cero en 1999; en 2006 éramos en torno a 20 personas, a 20 consultores del sector público; en el año 2009, por poner una fecha…, o 2010, llegamos a la cota de 180 trabajadores, y actualmente rozamos las 230 personas. Tras tener las nuevas instalaciones y la infraestructura ya montada, el futuro pasa por seguir dando los servicios desde Canarias para el mundo, sin descuidar la primera actividad que tuvimos en las Islas, la relacionada con el sector público. Sabíamos que el sector público iba a bajar, con lo que nos adelantamos a la crisis al pensar que en 2006-2007 ya teníamos que estar preparados para ser esa empresa de referencia en Canarias…, al pensar que nuestro objetivo era ser la empresa TIC canaria por excelencia. Y ya en 2013 será, a mi parecer, el año de la nueva era de Atos Consulting Canarias”.

-… Y llegamos al hoy.

“Ya tenemos clientes por toda Europa, América y África, o sea, que ya somos tricontinentales en cuanto a los servicios que prestamos. Damos servicio a más de 40 multinacionales desde Canarias, en más de seis idiomas distintos. Aparte de español e inglés, prestamos servicios en italiano, portugués, sueco, éste más exótico, y holandés. Ah, y también un poquito de catalán…”

-¿Y el alemán?

“Verdad… El alemán también”.

-Pero ¿cómo se presenta el futuro?

“El futuro… Este mismo centro [el nuevo de El Mayorazgo], cuando esté finalizado, va a tener una capacidad de 400 puestos de trabajo, 400 puestos que no coinciden con el número de trabajadores, pues damos servicio las 24 horas del día en turnos de siete horas. Por ello, serán muchas más personas. La situación horaria de Canarias también facilita nuestra tarea. Ése será el futuro. Tenemos reservado un espacio anexo al actual emplazamiento por si tuviéramos que crecer más en extensión. Son 2.000 metros cuadrados, los mismos que hay disponibles en la actualidad. Están ya acondicionados y en él podremos crecer, así que se trata de un asunto resuelto. En el año 2012, que fue duro, de crisis (con ella ya cuatro años), cuando nos planteamos buscar la nueva localización, hubo instituciones que nos ayudaron bastante: el Cabildo de Tenerife, que se volcó plenamente…, y en la Administración local, a través de la Sociedad de Desarrollo, sobre todo su exgerente Antonio Olivera”.

-¿Cómo ha evolucionado la cifra de negocio de Atos Canarias?

“En la primera etapa, la de asentamiento, la cifras eran pequeñas, pero, para lo que son las empresas canarias, estábamos…, pues, bueno, creciendo. El crecimiento ha sido continuo todos los años, hasta la fecha, salvo el parón del año 2008 con la parte del sector público, que fuimos un poquito hacia abajo, pero que prácticamente no nos afectó porque empezaba a funcionar el propio centro de servicios [primero en Cabo Llanos]. Por lo tanto, la cifra de negocio de Atos Canarias ha ido en constante crecimiento hasta la actualidad, que hemos cerrado con las mejores cifras de la historia de la empresa. Por primera vez, en el año 2012, la actividad externa [servicios offshore] de Atos Canarias es superior a la interna [nearshore]; es decir, la relacionada con el sector público en las Islas, a la que supera y aquélla ya se convierte en la principal actividad de Atos Canarias. La relación es 60-40, a favor de los servicios externos”.

-¿Cuántos centros de servicios como el tinerfeño tiene Atos?

“Atos es hoy la mayor compañía TIC de capital europeo, con origen en Holanda y en Francia, y también hoy con peso de Alemania.Atos tiene una serie de centros por todo el mundo. A este tipo de instalaciones nosotros las denominamos centros globales, factorías globales [una de ellas es la de la isla de Tenerife]. Están dentro de ellos tanto los servicios nearshore como los offshore, que es el caso del que opera desde el polígono industrial El Mayorazgo. Tenemos centros de este tipo en Brasil, en Norteamérica, en Europa del este y del oeste, en Asia, en Marruecos… En todo el mundo. El objetivo del centro de Tenerife, pensando en el futuro, es que se pueda convertir en el recinto que marque las pautas al resto de centros de Atos en el mundo. Éste es el objetivo más ambicioso que ahora nos proponemos, una vez conseguidos los dos iniciales: posicionarnos como un centro nacional y también internacional”.

-O sea, que la pretensión es que Atos Canarias se convierta en el espejo en que se miren las demás factorías globales del grupo multinacional…

“Correcto. De esta manera, cuando un centro de otro lugar del mundo tenga la necesidad de mejorar, seríamos nosotros los que mandaríamos a nuestros consultores, desde Tenerife, a esos sitios para aplicar metodología, etcétera. Para ello es crucial ser un centro innovador, un centro que perciba los valores que tiene Atos a escala mundial y que nos los tomemos muy en serio. En el centro, los pilares del edificio tienen reflejados cuáles son nuestros valores. Todo esto es lo que nos posiciona como centro de excelencia. Fuimos el primer centro nacional e internacional en aplicar la metodología que busca eficiencia y eficacia. Por lo tanto, nos posicionamos bastante en el querer ser. En la parte de innovación, somos un centro que siempre buscamos aplicar nuevas ideas, participativo, para así mejorar el propio centro. Pretendemos inculcar esta filosofía a todas las personas, para poder alcanzar los que son nuestros objetivos comunes”.