La Consejería de Salud ha gestionado casi 15 millones de citas médicas on line
30/12/2009
La Consejería de Salud ha gestionado hasta el pasado mes de noviembre cerca de 15 millones de citas médicas a través de internet desde que este servicio se puso a disposición de los usuarios en mayo de 2006. En la actualidad se produce una media de 23.390 citas diarias con los médicos de familia y los pediatras a través de la Red.

Fuente: http://www.cibersur.com  Fecha: 30.12.2009

Aproximadamente un 18% de ellas son canceladas, también mediante Internet, lo que permite poder ofertar día y hora a otro paciente. Cerca del 12% por ciento de los usuarios que acuden a los centros de primaria conciertan su visita a través de la web de Salud mientras que en el año 2006 sólo lo hicieron poco más del 2%.

La distribución por provincias de las citas gestionadas a través de internet es la siguiente: Almería (665.520), Cádiz (2.704.586), Córdoba (1.530.100), Granada (1.282.736), Huelva (520.336), Jaén (900.085), Málaga (3.231.056) y Sevilla (3.838.677).

Los usuarios también pueden pedir cita con su médico mediante llamada al servicio de atención telefónica Salud Responde (902 505 060) o bien mediante envío de sms. Entre enero y noviembre de este año, el 25% de todas las consultas de médico de familia o pediatra se han citado a través de Salud Responde, que ha proporcionado en los once primeros meses de 2009 casi 16 millones de citas.

Salud Responde

Los meses de noviembre, con 1.664.711, y agosto, con 1.155.747, son los que concentran el mayor y el menor número de llamadas. Por su parte, los lunes y martes son los días de la semana que concentran un mayor número de peticiones de cita previa (24 y 18%, respectivamente).

La distribución provincial de las llamadas para pedir cita a través de Salud Responde es la siguiente: Almería (715.911), Cádiz (2.414.804), Córdoba (2.322.920), Granada (1.533.024), Huelva (597.368), Jaén (1.363.441), Málaga (3.186.897) y Sevilla (3.620.216).

Por otra parte, desde que la Consejería de Salud desarrollara la opción de pedir cita por sms en octubre del año 2007, 14.286 consultas han sido solicitadas mediante este sistema. De ellas, 1.708 corresponden a Almería; 1.249 a Cádiz; 783 a Córdoba; 1.203 a Granada; 1.024 a Huelva; 1.050 a Jaén; 3.148 a Málaga y 4.121 a Sevilla.