Productividad a golpe de clic
17/03/2009
La ingente cantidad de datos de la que disponemos se está transformando en un verdadero problema para conseguir la productividad y el rendimiento que toda organización necesita para competir en el mercado.

Fuente: http://baquia.com/noticias.  Fecha: 17.03.2009

   Nadie duda de que esta avalancha de datos nos ha permitido tener mayor conocimiento a la hora de tomar decisiones de negocio. Sin embargo, el tiempo que invertimos en procesar la información es cada vez mayor. Encontrar los datos que el profesional necesita en el momento oportuno no es tan sencillo. Por ello, el principal desafío consiste en gestionar y administrarz rentablemente el conocimiento que tenemos de nuestro propio negocio, de nuestra competencia, de nuestros clientes y del mercado.

 

   Diversos analistas ya han señalado que esa gran cantidad de datos lleva a que un trabajador medio pase una cuarta parte de su tiempo buscando información, y un tercio de ese tiempo acaba en búsquedas fallidas. Si a estos datos añadimos que gran parte de la información de una compañía (cerca del 90%) se encuentra en formatos no estructurados (emails, vídeos, sonido, imágenes, web, etc.), el la problema es aún mayor.

   En este escenario, las soluciones de búsqueda para las empresas deben ofrecer como mínimo el mismo nivel de funcionalidad y simplicidad de uso que experimenta un usuario en Internet. Sin olvidar la necesidad de contar con cortos períodos de implantación, que permitan a las compañías ajustarse a los rápidos procesos de innovación con éxito, a la vez que se reducen los costes.

   Disminuir la complejidad y dificultad de encontrar la información

   Existen distintos tipos de búsquedas especializadas que se pueden realizar en una compañía. Acceder, recuperar, detectar, actualizar y explorar distintos tipos de archivos y documentos es una tarea que se realiza a diario en una organización. Por ejemplo, un consultor de RRHH que busca cubrir un puesto de trabajo disponible en la compañía. Para encontrar al candidato ideal podría buscar distintos perfiles en su ordenador, en un portal de empleo y en el correo electrónico.

   Otro caso podría ser un director comercial que necesite saber la evolución de un producto que ha lazado recientemente al mercado. Para ello, puede buscar información en la Web (blogs, redes sociales, apariciones en prensa…), distintos informes que le han enviado desde el departamento comercial, los correos electrónicos de clientes y proveedores de los últimos meses, registros y balances de ventas, actualizaciones en el CRM de la compañía. Incluso los vídeos publicados en YouTube sobre mi producto.

   Existen cientos de búsquedas posibles. Pero en ambos ejemplos, la búsqueda corporativa brindará la posibilidad de rastrear la ubicación de la información desde un único punto de acceso en el escritorio, en la intranet y en el entorno web. Los resultados de la búsqueda pueden variar desde lo más específico a lo más general y de los distintos niveles de seguridad que determine previamente la compañía para cada usuario.

   Asimismo, la búsqueda corporativa debe incorporar la información contenida en los dataWH y en las aplicaciones empresariales, explotando así todo el potencial de los sistemas de inteligencia de negocio.

   Unificación del conocimiento

   Al proporcionar mayor conocimiento relevante a los tomadores de decisión de una compañía, los profesionales podrán ser más competitivos en su mercado y tener la total seguridad para diseñar e implementar su estrategia de negocio. Además, el incremento de la productividad puede mejorar las ventas, los servicios de atención al cliente al mejorar la capacidad de respuesta, la rapidez en la toma de decisiones y también permite adaptarse de una manera más eficiente a los cambios de mercado.

   Una vez que el software de búsqueda se integre en todos los procesos de la compañía, los recursos que se necesitarán serán mínimos y el resultado será: fácil acceso, bajos costes de administración, optimización y simplificación de los procesos de negocio, capacidad de archivar, encontrar y recuperar toda la información de su organización de un modo seguro, sin importar el formato en el que se encuentren.

   Rentabilizar los grandes volúmenes de información a los que se enfrentan compañías de todos los sectores (administraciones públicas, aseguradoras, entidades financieras, farmacéuticas, compañías telefónicas…) es uno de los principales desafíos para conseguir aumentar la productividad de sus trabajadores. Lograr gestionar datos estructurados de diferentes fuentes (BBDD, ERP, CRM, BI, etc.) y no estructurados (blogs, vídeos, e-mails, webs) a través de las soluciones que permitan al usuario una experiencia de búsqueda sencilla y flexible es uno de los retos de los motores de búsqueda corporativos de hoy en día.

   En definitiva, la aplicación de esta tecnología, necesaria para acceder de manera eficiente a la información, refleja una transformación fundamental en la administración de la información empresarial, desde una serie de tareas internas y externas aisladas, hacia la integración coordinada del conocimiento de los miembros de la compañía a golpe de clic.