Las 10 claves para la transformación digital de las empresas, según Esade Business School
08/08/2014
Esade Business School y RocaSalvatella, consultora especializada en transformación digital de negocios, celebraron el pasado mes de mayo el encuentro profesional #digitalTHINK.

Fuente:  www.rrhhpress.com

Este foro, que contó con la participación de expertos de la institución educativa, como los profesores Marc Cortés, Lluis Martínez-Ribes y Oriol Iglesias, así como de Genís Roca, socio-director de RocaSalvatella, sirvió para reflexionar sobre la transformación digital en las organizaciones españolas a partir del debate en torno a sus principales ejes: estrategia digital, eCommerce y co-creación.

Tras la celebración de #digitalTHINK, y con lo allí tratado, Esade ha facilitado las diez claves deben guiar a las empresas en su transformación digital.

1. La transformación digital de la compañía debe ser interna y externa. La intensidad elegida para ambas facetas debe responder a objetivos previamente establecidos.

2. El éxito no es del primero que llega, sino del que sabe incorporar los objetivos digitales al plan de negocio y elabora una estrategia para conseguirlos.

3. Toda la organización tiene que disponer de competencia digital. La frontera entre el offline y el online por departamentos o áreas ha de desaparecer.

4. La adaptación al nuevo contexto debe darse en todos los ámbitos, tanto en procesos y operaciones como en servicios y productos. Y, sobre todo, en la relación con el cliente.

5. El consumidor es el centro. La compañía debe ofrecerle simultaneidad, personalización y participación.

6. La mejor fórmula para acercarse al consumidor es a través de la sencillez, la imaginación y la emoción.

7. La empresa ha de evolucionar hacia la innovación colaborativa y la co-creación. Para ello, tiene que adaptar su estilo de liderazgo y hacerlo más participativo y abierto.

8. La organización no puede perder el control del canal, debe poder gestionar una base de datos propia y comunicarse con el consumidor de forma segmentada.

9. La gestión del Big Data debe estar integrada en el modelo de negocio digital.

10. La economía digital debe aunar la tecnología (app mobile, eCommerce, redes sociales y smart things) con el servicio, dentro de un modelo de negocio diseñado para formar parte de la cultura digital.