Nuevas tendencias en el mercado de las telecomunicaciones
14/02/2012
Con las barreras entre la Tecnología de la Comunicación (CT) y la Tecnología de la Información (IT) desapareciendo, jugadores nuevos y ya existentes entrando al mercado de telecomunicaciones con diversos servicios basados en la conectividad de banda ancha, tanto entre personas como máquinas, se ha generado un crecimiento explosivo del tráfico -tanto fijo como móvil- que ha requerido grandes cambios para respaldarlos.

Fuente: www.cronista.com   Fecha:  14.02.2012

Cambios recientes en la industria de las telecomunicaciones, surgidos a partir de las nuevas tendencias en el mercado y de las demandas del consumidor, han puesto en el orden del día una nueva realidad empresarial y nuevos retos para los operadores de telecomunicaciones. En este contexto, ¿ha alcanzado el mercado la madurez y el crecimiento de la penetración celular está llegando a su fin?
 
¿De dónde vendrán los nuevos ingresos? ¿Y la forma de obtener una ventaja competitiva y fortalecer su papel en la cadena de valor?

Con las barreras entre la Tecnología de la Comunicación (CT) y la Tecnología de la Información (IT) desapareciendo, jugadores nuevos y ya existentes entrando al mercado de telecomunicaciones con diversos servicios basados en la conectividad de banda ancha, tanto entre personas como máquinas, se ha generado un crecimiento explosivo del tráfico -tanto fijo como móvil- que ha requerido grandes cambios para respaldarlos.

En las comunicaciones personales, las expectativas de los consumidores para obtener más velocidad de conexión, capacidad de almacenamiento y disponibilidad han cambiado radicalmente, creando una creciente demanda de mayor calidad en el servicio.

La comunicación máquina a máquina (M2M) introduce nuevos elementos y necesidades específicas, que en muchos casos no son compatibles con las redes existentes, como paquetes de datos muy pequeños, pero intercambiados entre un gran número de dispositivos muy sensibles al tiempo de entrega, por ejemplo.

En este nuevo escenario los operadores necesitan, cada vez más, revisar y rediseñar sus estrategias, redes, operaciones, cartera de productos, los sistemas de TI y, por supuesto, la infraestructura de red, a partir de un plan estructurado basado en la Transformación del Negocio de Telecomunicaciones.

Definir la transformación y cuánto esfuerzo será necesario para el proceso depende de la estrategia de negocio de cada operador y de sus necesidades concretas. En general, el nivel de integración de la producción de las plataformas tecnológicas y el nivel de centralización en el cliente de la organización, más allá de las características del mercado, son los puntos cruciales para la definición.

Hay tres dimensiones principales a desarrollar para asegurar el éxito del programa de transformación: la eficiencia operacional (la tecnología como motor de la reducción de costos en el proceso de negocio y el reconocimiento de la necesidad de invertir para ahorrar); la experiencia del cliente (entender los motivadores de la satisfacción y trabajar para moderar el impacto de los “pain points”) y la innovación en los negocios (controlando la productividad de los procesos, balanceando costos, optimizaciones y ganancias).
 
Esta transformación se ha convertido en un imperativo. Los desafíos de un mercado cada vez más competitivo y salvaje, la necesidad de responder con eficiencia al entrono cambiante y las nuevas demandas de los clientes así lo mandan.