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La Administración estatal ofrece ya el 70% de sus servicios a través de Internet
04/10/2006
Con la nueva Ley de Administración Electrónica los ciudadanos tendrán derecho a relacionarse con todas las administraciones públicas por medios electrónicos, y éstas estarán obligadas a ofrecer dichos servicios, por lo que se espera poder ofrecer el cien por cien de los trámites por Internet, además de por teléfono y televisión digital.

04/10/2006 EFE

MADRID.- La Administración General del Estado ofrece ya el 70% de sus servicios por Internet, y con la futura Ley de Administración Electrónica lo hará en el 100%, según informó el director general de Modernización Administrativa, Juan Miguel Márquez.

En una reunión para explicar los contenidos principales de la nueva norma, Márquez explicó que estos servicios incluyen los de información y descarga de formularios, y que los destinados a completar los trámites todavía no están plenamente operativos.

Por su parte, la Secretaria General para la Administración Pública, Consuelo Sánchez, consideró que esta ley es "una de las últimas oportunidades para que España se una a los países que están a la cabeza del desarrollo de la Administración Electrónica", y aseguró que el Gobierno aprobará la ley antes de que termine la legislatura.

Subrayó que la futura norma supondrá un ahorro de tiempo y costes, aunque requerirá reforzar los planes de formación de los empleados de la Administración. Para el desarrollo de esta medida no será necesario aportar recursos adicionales porque las administraciones "ya contaban con las previsiones financieras de modernización electrónica", dijo.

La ley se está elaborando con la colaboración de un Consejo Asesor, que incluye a expertos y empresas, así como con la ciudadanía, que, según Sánchez, contribuye con sus aportaciones mediante la página web www.060.es".

El director general de Modernización informó además de que el número de personas registradas a esta página es ya de 14.000, lo que, en su opinión, "demuestra el interés de la gente en esta ley". Recordó que las tres administraciones (estatal, autonómica y local) estarán obligadas a facilitar aquello que el ciudadano les pida, independientemente de quién sea competente, durante las 24 horas del día y los 365 días al año.

Además, se podrá conocer el estado de tramitación de cualquier procedimiento, recibir comunicaciones y notificaciones de la Administración y usar el DNI electrónico o cualquier certificado de firma electrónica.

La norma prevé también la creación de la figura del Defensor del Usuario de Administración Electrónica, que será el encargado de velar por los derechos de los ciudadanos y las empresas, y atenderá las quejas que se produzcan por la vulneración de esos derechos.

La futura ley recoge que las formas de identificación de los usuarios de los servicios públicos puedan ser de forma electrónica, que se reconozcan como oficial las comunicaciones, notificaciones, acuses de recibo u otros documentos emitidos de forma electrónica o que se regule la creación de registros electrónicos.