24/05/2019
La experiencia de cliente es un aspecto en el que las entidades financieras están haciendo especial ...
¿Por qué pedirle a un cliente que cree una contraseña larga y complicada para sus cuentas cuando puede utilizar algo que tiene de manera natural? Bank of America, BBVA, Santander, Caixabank y otras entidades ya utilizan factores biométricos con sus usuarios. Otros actores clave como Apple o Samsung también disponen de funciones de autenticación biométrica que usan los bancos para el acceso y operativa en sus canales. Sacar dinero de un cajero “en un abrir y cerrar de ojos” ya es una realida...

21/05/2019
Las entidades financieras se enfrentan a importantes retos de ciberseguridad, según una reciente enc...
La investigación, para la que se han encuestado a más de 1.000 responsables de la toma de decisiones de TI y ciberseguridad en Europa, pone de manifiesto que casi un tercio (31%) lucha por gestionar las amenazas dentro de su presupuesto. Muchos están sintiendo el peso de esta responsabilidad, y un tercio (34%) indica que estas presiones crecientes han llevado a una disminución de su satisfacción laboral en el mismo período. “La protección de datos nunca ha sido tan importante, pero las entida...

20/05/2019
La seguridad informática se ha convertido en un elemento indispensable a tener en cuenta en relación...
Estos puntos se han convertido en un factor clave de la revolución digital de la banca, máxime cuando según el informe ‘Mobile en España y en el mundo 2018’, España es el quinto país de Europa en que más usuarios acceden a la entidad financiera desde el móvil. Concretamente, más de la mitad de su población (52%). Además, siete de cada diez consumidores españoles (69%) ha utilizado alguna vez un mobile wallet para pagar y aseguran que las técnicas biométricas de autentificación ...

30/04/2019
En los últimos años, la digitalización está alcanzando suma importancia dentro de las empresas, conv...
Este hecho es especialmente significativo en el sector de la banca, donde el factor que más aprecia el cliente de banca a la hora de decidirse por una entidad u otra es la experiencia digital, quedando por delante de factores tan relevantes como el precio de las comisiones (que es el segundo que más valoran) o la variedad de productos (tercer factor más valorado). Así lo refleja el último informe elaborado por DEC y la consultora estratégica Boston Consulting Group (BCG), “Reinventarse: el gr...

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