2012: la e-Administración al servicio del ciudadano
Este informe, 2012: la e-Administración al servicio del ciudadano, es una puesta al día, mediante un examen de la situación en la que se encuentra en todo el Estado español la implantación de este nuevo modelo, del que elaboró y presentó hace dos años, con el horizonte 2010, la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) y que contó con un prólogo del presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero. En palabras del presidente del Gobierno, el impulso al desarrollo económico, a la cohesión y al bienestar social “se deberá fundamentar, entre otras, sobre las bases del fortalecimiento del sector de las tecnologías de la información y de la comunicación, tecnologías que están configurando ese marco de comunicación y relaciones que hemos dado en llamar ‘Sociedad de la Información’ y que se nos aparece como ejemplo de un nuevo entorno en el que los ciudadanos podrán mejorar su calidad de vida, los agentes económicos y sociales habrán de aumentar su competitividad, y la Administración tendrá que ofrecer más y mejores servicios públicos”.