11/07/2019
La experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019. A...
Según el mismo, el 23 % de los 1.680 millones de dólares que se invertirán en procesos de digitalización durante el año se va a centrar en la transformación de la experiencia de cliente. Isabel Tovar, analista de IDC Research Spain, considera que “la confluencia de la tecnología y la experiencia de cliente cobra cada vez más importancia para las marcas. Por ejemplo, el desarrollo y la configuración de plataformas omnicanal que combinan canales convencionales y digitales permite a las emp...

09/07/2019
Para evaluar el estado de los planes de las compañías con respecto a la integración de tecnologías e...
Yendo un paso más allá, los encuestados admiten que, aunque no están seguros de que en sus organizaciones se entiendan del todo las complejidades e implicaciones de estas innovaciones, las tecnologías emergentes son esenciales para el éxito. Más específicamente, en España, la encuesta reflejó que la IA conversacional y las experiencias inmersivas van a desempeñar un importante papel en el avance de las empresas y su objetivo de conseguir operaciones más racionalizadas, eficaces y eficientes. ...

05/07/2019
Ya conocíamos que se estaba aplicando la inteligencia artificial (IA) en el sector jurídico desde 2016, cuando el despacho de abogados norteamericano especializado en quiebras, Baker & Hostetler, incorporó a “Ross”, un sistema basado en la tecnología “Watson”, creada por IBM para optimizar y acelerar los algoritmos de aprendizaje automático; que es capaz de resolver consultas jurídicas complejas de forma casi instantánea, a partir de su propia experiencia y de la información a la que tiene acceso de leyes, jurisprudencia e internet. Este sistema resulta especialmente útil para los juristas...

04/07/2019
En cuatro años, el volumen de operaciones subirá un 7%, hasta los 14.000 millones, en parte por la i...
La incorporación del 'blockchain' está teniendo repercusiones en distintas áreas de actividad. Con una importancia cada vez mayor en aplicaciones vinculadas a la trazabilidad y la cadena de suministro, las plataformas de 'smart contracts' o los sistemas de gestión de identidad. Dentro del terreno financiero, su uso en las redes de pago tendrá un importante papel como impulsor de las transacciones transfronterizas entre empresas. Así lo apunta un nuevo estudio de Juniper Research, se...

01/07/2019
Una encuesta de Uipath revela que la mayoría de las organizaciones están muy satisfechas con sus pro...
UiPath ha publicado un estudio sobre el progreso actual y futuro de la automatización en organizaciones de todo el mundo. La encuesta, desarrollada en colaboración con The Economist Intelligence Unit, reveló que más del 90 por ciento de las organizaciones ya utilizan la tecnología para automatizar los procesos de negocio. El setenta y tres por ciento declaró que está muy o totalmente satisfecho con los beneficios resultantes de la automatización, y las empresas de todos los sectores en...

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