04/07/2019
La falta de conocimiento y de confianza en las criptomonedas está detrás de su limitado uso, según m...
Pese a que celebridades como Johnny Depp o influencers de YouTube como PewDiePie están apoyando las criptomonedas, su ritmo de adopción por parte de los consumidores de todo el mundo se está ralentizando. Esto se debe principalmente al desconocimiento sobre su funcionamiento, que sigue frenando una adopción más generalizada. De hecho, cuatro de cada cinco encuestados españoles (84%) no ha comprado nunca criptomonedas, lo que pone de relieve el largo camino que aún queda por recorrer para que sea...

27/06/2019
La alta dirección de las principales aseguradoras se han dado cita en la Fundación Pons para reflexi...
La jornada, moderada por Enrique Ruiz, Director General de RGA re Iberia, ha contado con la participación de Enrique Benayas, director general de ICEMD; Antonio González Barros, presidente y fundador del Grupo Intercom; Félix de Ana, acelerador digital de Grupo PSA y Rafael Juan, CEO del Grupo Dulcesol. Durante la mañana, se ha posicionado la figura del CEO como motor principal en la implantación de la transformación digital en las empresas, un cambio en el que el 90% de las compañías fallan....

24/06/2019
La revolución en la que estamos inmersos nos plantea un desafío que hay que abordar de forma inmedia...
Para llevar a cabo esta transformación digital es importante tener en cuenta las 5 dimensiones principales descritas en el Ciclo de la Estrella Digital y el hecho de que la transformación es una constante, no es un destino. Los 5 elementos clave de este ciclo transformador son: liderazgo y agilidad en la dirección, apuesta por la experiencia de cliente y de empleado como un todo, optimización de las operaciones, y la aportación de valor a través de la tecnología y la innovación, a la hora de def...

21/06/2019
Casi un 70% de las empresas está implementando soluciones de Big Data. En cambio, el Blockchain no a...
La práctica totalidad de las empresas está implementando prácticas de transformación digital, pero no todas las tecnologías se están implantando al mismo ritmo. Así lo indica un estudio de Setesca, el cual señala que el ránking de las soluciones más implementadas está encabezado por el Big Data, con un 69,6%. En segundo lugar, se encuentra el cloud, con un 56,5%, y en tercer lugar el CRM, con un 52,2%. Es destacable, la poca penetración del Blockchain, pese a haber sido catalogada como una de la...

14/06/2019
Customer Experience (CX) es la suma de todas las experiencias que una persona tiene sobre una compañ...
Cada vez que interactuamos con una compañía se nos queda una sensación compuesta por las impresiones sore la atención que hemos recibido, lo fácil que ha sido realizar un pedido o una devolución, lo rápido que se nos ha dado cierta información o las veces que hemos tenido que repetir nuestros datos para identificarnos. Ahí es donde radica la imprtancia de tener una estrategia de CX y de omnicanalidad. Como expresa Alberto Hernández, director de Consultoría y Soluciones de Atento España, ...

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